在這邊和行政人員打交道是一件快樂的事情。我不知道是不是美國人都這樣，還是只有哈佛是這樣，但是每次和行政人員溝通的時候，我最大的感觸就是：受尊重。
我這幾天遇到的行政人員有：門口警衛*2（兩棟樓的）、系辦小姐*2（兩個系的）、其他行政人員*2（International Office還有Lehman Housing，簡單說就是國際學生處還有住宿服務處的行政人員）。總計6人，每次都是非常愉快的經驗。
微笑、耐心自然不在話下，我印象最深刻的是他們似乎都有受過諮商的訓練嗎？不然為什麼每個講話都會直視你的眼睛，微笑、點頭，並且刻意放慢的講話，甚至就算不是自己的業務範圍，還會努力的幫你找負責的處室、地址以及聯絡電話，再三確保你沒有其他疑問或者不清楚的地方，如果還有其他疑問的話竭誠歡迎再來辦公室或者打電話來詢問。
當然以前我在彰師大遇過的行政人員也都不錯，教務處的阿姨人很好，學務處的工讀生（不知道是不是因為我認識）也都好聲好氣跟我說話（我媽說是因為我自然會微笑所以大家只是伸手不打笑臉人...囧），只是在這邊多了一種感覺，就是尊重以及關心，尤其是他們「主動」提供協助這一點，更是讓我覺得「有人的確在意我在這邊過的好不好」。
雖然有可能是客套話，可能只是一般的態度，可能看我們是國際學生所以有「殺必斯」，但不可諱言的是：感覺非常的好。
我去找系辦小姐（純聊天）的時候我提到我對目前住宿的地方不是很滿意，他就剛好想到系主任最近出去渡假找人顧她家的貓，於是他就直接打電話去主任辦公室問說照顧貓的人找到了沒？打了好幾通，因為主任不在。最後雖然聯絡上但是已經有找到人了，系辦小姐很抱歉的樣子。我倒是覺得：你已經為我做得夠多了！我並沒有跟你約好時間說現在要來找你，但是你卻把手邊的工作放下來並且和我聊上一個多小時，還給我超級多吃飯、購物的建議...我無法想像在台灣是不是會有這樣的情形。
有可能是因為我們是當地人，不需要這麼多的協助所以自然不會觸及這一塊；也有可能是我隻身在國外特別需要有人噓寒問暖，但是他的耐心和關心真的讓我覺得：有人在意我！
這種感覺難以言喻，一向自認獨立的我（你看我在這邊玩的樂不思蜀了）也第一次感受到：原來被其他人在意的感覺真的很好！
這些行政人員所從事的都可以歸納為student affair，也就是學生事務工作，我想服務品質大概是國內最需要改進的部份吧！這是我這週感到最大的東西文化差異...
喔，還有一個東西文化差異，不過台灣和美國之間的距離有在縮小，容後述。
我這幾天遇到的行政人員有：門口警衛*2（兩棟樓的）、系辦小姐*2（兩個系的）、其他行政人員*2（International Office還有Lehman Housing，簡單說就是國際學生處還有住宿服務處的行政人員）。總計6人，每次都是非常愉快的經驗。
微笑、耐心自然不在話下，我印象最深刻的是他們似乎都有受過諮商的訓練嗎？不然為什麼每個講話都會直視你的眼睛，微笑、點頭，並且刻意放慢的講話，甚至就算不是自己的業務範圍，還會努力的幫你找負責的處室、地址以及聯絡電話，再三確保你沒有其他疑問或者不清楚的地方，如果還有其他疑問的話竭誠歡迎再來辦公室或者打電話來詢問。
當然以前我在彰師大遇過的行政人員也都不錯，教務處的阿姨人很好，學務處的工讀生（不知道是不是因為我認識）也都好聲好氣跟我說話（我媽說是因為我自然會微笑所以大家只是伸手不打笑臉人...囧），只是在這邊多了一種感覺，就是尊重以及關心，尤其是他們「主動」提供協助這一點，更是讓我覺得「有人的確在意我在這邊過的好不好」。
雖然有可能是客套話，可能只是一般的態度，可能看我們是國際學生所以有「殺必斯」，但不可諱言的是：感覺非常的好。
我去找系辦小姐（純聊天）的時候我提到我對目前住宿的地方不是很滿意，他就剛好想到系主任最近出去渡假找人顧她家的貓，於是他就直接打電話去主任辦公室問說照顧貓的人找到了沒？打了好幾通，因為主任不在。最後雖然聯絡上但是已經有找到人了，系辦小姐很抱歉的樣子。我倒是覺得：你已經為我做得夠多了！我並沒有跟你約好時間說現在要來找你，但是你卻把手邊的工作放下來並且和我聊上一個多小時，還給我超級多吃飯、購物的建議...我無法想像在台灣是不是會有這樣的情形。
有可能是因為我們是當地人，不需要這麼多的協助所以自然不會觸及這一塊；也有可能是我隻身在國外特別需要有人噓寒問暖，但是他的耐心和關心真的讓我覺得：有人在意我！
這種感覺難以言喻，一向自認獨立的我（你看我在這邊玩的樂不思蜀了）也第一次感受到：原來被其他人在意的感覺真的很好！
這些行政人員所從事的都可以歸納為student affair，也就是學生事務工作，我想服務品質大概是國內最需要改進的部份吧！這是我這週感到最大的東西文化差異...
喔，還有一個東西文化差異，不過台灣和美國之間的距離有在縮小，容後述。
除了學問本身的追求，感知這些生活點滴、文化差異、人本主義的氛圍，或許才是留學真正的意義。所以，趁此機會多與外國人接觸是很好的，除了努力唸書的時間，千萬別常常呆在家，也別只是和圈子裡的中國人相處，這樣，就沒有白白浪費遠渡重洋的金錢和精神。(我發誓我說這些話說得很誠懇，但讀起來真像是在說教啊！)
回覆刪除哈 原來真的是美國都這樣。我之前還以為只有Madison才這樣呢....
回覆刪除我第ㄧ次去找系辦小姐時，她不但放下午餐立刻幫我連絡教授，還領著我去跟系上每個員工一一打招呼，甚至還安慰我一堆有的沒的，說她知道我的家人都不在這裡，因此請千萬千萬把她當家人看待，讓我忍不住給她一個超大的擁抱，話說半小時後我走人時，她只吃了一半的三明治還躺在那裡.... 超感動的啦...
不過，好像都是有兩面的，一方面親切有人情味，另一方面就被人評說效率差，因為重視效率的人並不會放下工作跟新生拉勒～
呵，不過親切對我來說還是最重要的。